Türk Hava Yolları’nın yeni markası AJet, yaz aylarında sıklıkla yaşanan rötarlar ve diğer sorunlar nedeniyle yoğun bir tartışma sürecine girdi. Bu şikayetler, milletvekilleri tarafından Meclis gündemine taşındı ve konunun daha fazla sorgulanması sağlandı.
Ulaştırma Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, AJet’e yönelik yapılan denetimlerin sonuçlarını paylaştı. 31 Mart 2024 itibarıyla ticari hava taşımacılığına başlayan yeni markanın uçuş güvenliğini olumsuz etkileyen bir durumun tespit edilmediğini belirtti. Bakan, yolcu haklarıyla ilgili yapılan başvuruların, mevzuat çerçevesinde incelendiğini ve mağduriyetlerin giderildiğini açıkladı.
Denetim sürecinin yanı sıra, teknik ve operasyonel sebeplerle yapılan uçuş iptalleri durumunda tazminat ödemelerinin gerçekleştirildiğini vurguladı. Bu durum, yolcuların haklarının korunması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Mart ayının sonuna gelindiğinde, AJet’in faaliyete geçişinin ardından yolcu hakları kapsamında yapılan başvuru sayısı dikkat çekici bir şekilde arttı. Ulaştırma Bakanı, şirketin 2024 yılı Haziran sonuna kadar yaklaşık 11 bin 727 yolcu hakları başvurusu aldığını açıkladı.
Bu veriler, AJet’in yolcu memnuniyetine yönelik atmış olduğu adımların ve karşılaştığı sorunların ardından ortaya çıkan tepkilerin bir göstergesi niteliği taşıyor. Bakan Uraloğlu’nun verdiği rakamlar, AJet’in sektör içindeki yerini sağlamlaştırma çabalarını ve yolcu haklarına verdiği önemi gözler önüne seriyor.
Hava yollarında yaşanan rötar ve iptaller üzerine yaşanan gelişmeler, AJet’in özellikle müşteri ilişkileri yönetimi açısından nasıl bir yol izleyeceği konusunda merak uyandırıyor. Ulaştırma Bakanlığı’nın bu konudaki denetimleri ve izleme süreçleri, ilerleyen dönemdeki performansın belirleyici unsurlarından biri olacak.