Turizm uzmanı Recep Yavuz, pandemi sonrası Türk turizminin 2023 ve 2024 yıllarında gösterdiği performansı inceleyerek 2025’in Mayıs ayı sonuna kadar, Türkiye’ye seyahat edenlerin sosyal medya uygulamaları ve online turizm portallarında yaptığı yorumları değerlendirdi. Yapay zeka destekli bu analiz, dünya genelindeki tüm online platformların yanı sıra sosyal medya yorumlarını da kapsamaktadır.
TÜRKİYE’NİN ARTI VE EKSİLERİ
Yavuz, yapay zekanın bu tür çalışmalarda güvenilir, hızlı ve tarafsız olduğunu belirtti. “Sezon öncesinde genelde ‘Sezon nasıl geçecek?’ sorularının yanıtını ararken, kaynakları genişleterek araştırmaya yöneldim. Yapay zekaya, dünya genelinde yapılan yorumları analiz ederek Türkiye tatilinin artı ve eksilerini karşılaştırmasını istedim. Böylece belki de sezon öncesi düzeltebileceğimiz noktaları belirleyebiliriz. Detaylı ve hedef odaklı sorular sormak önem taşıyor. Başka ülkelerden gelen yorumlarla tarafsızlığı ön planda tuttuk. Yapay zekadan, 2023-2025 döneminde Türkiye ile ilgili yorumları derlemesini istedim. Misafirlerin görüşlerine göre az önem verdiğimiz konuların aslında ne kadar kritik olduğunu fark ettim” şeklinde konuştu.
TÜRKİYE’NİN ARTILARI
Yavuz, yapay zekanın yaptığı analizlere göre Türkiye’nin turizmdeki artılarını şu şekilde sıraladı:
Fiyat-performans dengesi: “Her Şey Dahil” sisteminin sunduğu geniş yelpaze ile verilen hizmetin kalitesi, memnuniyeti artıran faktörlerin başında geliyor.
Misafirperverlik: Türkiye’de tatil yapanların, personelin içten ve samimi davranışlarını sıkça dile getirdiği gözlemleniyor. Özellikle aile otellerindeki çalışanların yardımsever tutumları, tatilciler tarafından oldukça takdir ediliyor.
Gıda çeşitliliği: Türk mutfağının ve uluslararası lezzetlerin sentezlendiği zengin büfeler, misafirlerin memnuniyetinin önemli bir parçasını oluşturuyor. Otellerde sunulan yiyecek çeşitliliği ve kalitesi katılımcılar tarafından yüksek olarak değerlendiriliyor.
Konum ve temizlik: Çoğu otelin deniz kıyısına yakın konumda bulunması büyük bir avantaj yaratıyor. Şezlong, duş ve yemek gibi hizmetlerin sağlanması, tatilcilerin beklentilerini karşılıyor. Bununla birlikte, otellerin temiz ve bakımlı olması, çevrede gezilecek yerlerin bulunması tatilciler tarafından önemseniyor.
Aile dostu imkanlar: Türkiye, çocuklu aileler için sunduğu imkanlarla öne çıkıyor. Yorumlar, geniş odalardan çocuk etkinliklerine kadar birçok zengin alternatifi barındıran otellerin, aileler için ideal bir tatil tercihi olduğunu vurguluyor.
Kültürel zenginlik: Türkiye, hem kültürel hem de doğal varlıkları ile turistlerin beklentilerini karşılayacak potansiyele sahip. Özellikle Efes, Kapadokya ve Pamukkale gibi yerler turistler tarafından mutlaka görülmesi gereken destinasyonlar olarak belirtiliyor.
TÜRKİYE’NİN EKSİLERİ
Internette ücret: Türkiye’deki en büyük şikayetlerden biri otellerdeki internet hizmetinin kısıtlı ve ücretli olması. Bu durum, özellikle genç gezginler ve çocuklar için ciddi bir sorun teşkil ediyor.
Gürültü sorunu: Gün boyunca yapılan gürültülü etkinliklerin ardından, akşam animasyonlarının geç saatlere kadar devam etmesi, tatilcilerin dinlenme ve uyku ihtiyaçlarını olumsuz etkiliyor.
Yemeklerin çeşitliliği: Yemeklerin zenginliği sıkça övülse de, uzun süre kalan bazı misafirler yemek çeşitlerinin tekrar ettiğini ve belli bir süre sonra aynı yemeklerin sunulmaya başlandığını belirtiyor.
Eskiyen otel odaları: Bazı misafir yorumlarında odaların yenilenmesi gerektiği ve eskiyen mobilyalar, küflü banyolar, deforme olmuş yataklar gibi sorunların öne çıktığı ifade ediliyor.
Yoğunluk: Özellikle yaz aylarında artan doluluk, tatilcilerin sunduğu hizmetin yetersiz kalmasına ve uzun kuyruklar oluşmasına neden oluyor. Misafirler, tatil için geldikleri yerde sırada beklemek istemediklerini belirtiyor.
RAKİPLERLE KARŞILAŞTIRMA
Yavuz, Türkiye’nin turizmdeki rakip ülkelerini de değerlendirdiğini söyleyerek, “Türkiye ve Mısır, aile tatillerinde fiyat avantajı sunarken, Yunanistan ve Mısır tarihi zenginliği ile öne çıkıyor. İspanya ve Portekiz, yemek çeşitliliği ve huzurlu tatil deneyimi sunarken, bu ülkeler dijital kolaylıklar bakımından da dikkat çekiyor” şeklinde ifadelerde bulundu.
