Seyahat ve turizm sektörü, Covid-19, yüksek enflasyon ve ekonomik belirsizlik gibi zorlukların etkisi altında toparlanma sürecine girmiş durumda. KPMG tarafından yayımlanan Küresel Dinlenme Eğilimleri 2024 raporu, 2023 yılında uluslararası ziyaretçi sayısının bazı pazarlarda yüzde 20-30 oranında arttığını vurgulamakta. Ayrıca, 2024 için küresel seyahat ve turizm gelirleri‘nin yüzde 8,3’lük bir artışla 1 trilyon dolara ulaşmasının beklendiği ifade edilmektedir.
Raporda, seyahat ve dinlenme sektörüne yönelik küresel yatırımların bir önceki yıla göre yüzde 25 oranında artmasının yanı sıra, otellerin oda başına rekor gelirler elde ettiği ve sektörün dört ana alanda büyümeyi hedeflediği belirtildi.
Sektörün öncelikli alanları
İnorganik büyüme: Birleşme ve satın alma faaliyetlerinde bir düşüş gözlemlenirken, özellikle Çin, Hindistan, Japonya ve Almanya gibi bölgelerde yeniden bir canlılık yaşanmaktadır. Stratejik satın almalar ve iş birlikleri, sektörün büyüme potansiyelini güçlendiriyor.
Performans geliştirme: Artan maliyetler ve enflasyon baskıları karşısında, şirketler operasyonlarını optimize ederek daha az kaynakla daha fazla başarı elde etmeye çalışıyorlar.
Teknoloji kullanımı: Üretken yapay zeka gibi dijitalleşme araçları, insan dokunuşunu kaybetmeden hizmet kalitesini artırma amacıyla önemli bir rol oynamaktadır.
Müşteri odaklılık: Şirketler, müşteri deneyimini ve sadakatini artırmak için yenilikçi stratejilere ağırlık vermekte. Kişisel dokunuşlar ve seyahat dışı hizmetler gibi yeni yaklaşımlar sektörde dikkat çekiyor.
KPMG Türkiye Taşımacılık ve Turizm Sektör Lideri Mert Öner, raporun sektördeki zorluklara rağmen yeni fırsatlar sunduğunu ifade ederek, “Şirketler bu içgörülerle büyüme stratejilerini şekillendirebilir” açıklamasında bulundu.
Rapora göre, sektör pandemi sonrası dönemde toparlanma işaretleri göstermekte, ancak yüksek faiz oranları, düşük tüketici güveni ve ekonomik büyümedeki durgunluk gibi zorluklarla da mücadele etmeye devam ediyor.
