Thomas Cook’tan Türkiye açıklaması

Thomas Cook CEO’su Peter Fankhauser, 2016 yılında yaşanan darbe girişimi ve terör saldırıları nedeniyle 1.2 milyon olası turistin başka ülkelere kaydırıldığını söyledi. İngiltere’de yayın yapan Daily Mail gazetesine açıklamalarda bulunan Thomas Cook CEO’su Peter Fankhauser, müşterilerinin orijinal tercihlerini yaşanan olaylardan sonra başka destinasyonlara yönelttiklerini söyledi.

Her turist önemlidir

United Airlines uçağında yaka paça dışarı atılan bir yolcunun, şirketlerin itibarının nasıl bir anda yok olabildiğini gösteren örnek olduğunu söyleyen Fankhauser, “Turizm sektöründe 28 yıldır çalışıyorum fakat bu kadar kötü bir yıl görmedim. Yaşanan her kötü olayın olumsuz bir etkisi oluyor. Örnek vermek gerekirse 2015 yılında Tunus’ta yaşanan 30 İngiliz turistin yaşamını yitirdiği olayın ardından bizim kaybımız 20 milyon pound’u geçti” dedi.

Kalite için otel yelpazemizi daralttık

Kalitenin düşmemesi adına şirketin yelpazesinde bulunan otel sayısını 10 binden 3 bine kadar çektiklerini söyleyen Peter Fankhauser, müşterilerin şikayetlerini dinlemek için yeni bir birim oluşturduklarını ve bu birime saate 80 civarında başvuru yapıldığını söyledi. Seyahat şirketlerinde çok sayıda sorun yaşandığını söyleyen Fankhauser, şirketlerin yüzleştikleri son dönemdeki en büyük zorluğun ise poundta yaşanan değer kaybı nedeniyle İngiliz vatandaşların satın alma gücünde yaşadıkları düşüş olduğunu söyledi.

Favori destinasyonum Türkiye

Thomas Cook müşterilerinin yüzde 40 civarında tekrar eden müşterileri olduğunu söyleyen Fankhauser, yaz dönemine yönelik erken rezervasyonların yüzde 10 oranında arttığını söyledi. Fankhauser ise favori destinasyonunun Türkiye olduğunu da söylemeyi ihmal etmedi.

İlginizi Çekebilir

  • facebook
  • googleplus
  • twitter
  • linkedin
  • linkedin
  • linkedin

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir